ধারা ১
ভূমিকা
8up (এর পরে "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") 8up ওয়েবসাইট এবং এর সকল সার্ভিস ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
8up-এ নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তসমূহ সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি এই শর্তের কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে 8up ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তসমূহ একটি আইনি চুক্তি। নিবন্ধনের আগে পুরো দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
8up সর্বদা স্বচ্ছতার নীতি মেনে চলে। আমরা চাই প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে পূর্ণ সচেতন থাকুন। তাই এই নিয়ম ও শর্তাবলী সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে বোঝা কঠিন না হয়।
ধারা ২
যোগ্যতা ও বয়স সীমা
8up-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- আপনাকে এমন একটি দেশ বা অঞ্চল থেকে নিবন্ধন করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনি।
- আপনার একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য সত্য, সঠিক এবং সর্বশেষ আপডেট করা থাকতে হবে।
- 8up কর্মীদের পরিবারের সদস্য বা ঘনিষ্ঠ আত্মীয়রা নির্দিষ্ট প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।
8up বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে এবং উইথড্রল আটকানো থাকতে পারে।
ধারা ৩
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
8up-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নম্বর নিশ্চিত করা বাধ্যতামূলক।
- আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। পাসওয়ার্ড কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
- অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে 8up সাপোর্টকে জানান।
- KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন না করলে বড় উইথড্রল সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য — নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর — পরিবর্তন করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি ব্যবহার না হলে) নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করা হতে পারে।
8up প্রতিটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। তবুও আপনার নিজস্ব সতর্কতা অপরিহার্য।
ধারা ৪
ডিপোজিট ও উইথড্রল
8up-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। সব লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।
- ন্যূনতম ডিপোজিট: ৩০০ টাকা।
- ন্যূনতম উইথড্রল: ৫০০ টাকা।
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়; উইথড্রল প্রসেস সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- উইথড্রলের সময় KYC যাচাই করা না থাকলে প্রসেসিং বিলম্ব হতে পারে।
- বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রল আটকে যেতে পারে।
- একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রল করার সুপারিশ করা হয়।
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে 8up AML নীতি মেনে চলে — সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করা হবে।
মনে রাখুন: উইথড্রলের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত যাচাইকৃত ব্যালেন্স থাকতে হবে। বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্রল করা যাবে না।
ধারা ৫
বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
8up সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফারের বিস্তারিত পেজে উল্লেখ থাকে।
- বোনাস ক্লেম করার আগে সেই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) অবশ্যই পড়ুন।
- বোনাস ব্যালেন্স নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহার করতে হবে — সব গেমে বোনাস কার্যকর নাও হতে পারে।
- একই IP, ডিভাইস বা পরিবার থেকে বোনাস একাধিকবার ক্লেম করা যাবে না।
- বোনাস অপব্যবহার প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
- 8up যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- ফ্রি স্পিন থেকে প্রাপ্ত জয় সর্বোচ্চ নির্দিষ্ট পরিমাণে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
ধারা ৬
বেটিং নিয়মাবলী
8up-এর স্পোর্টস বেটিং সেকশনে বেট দেওয়ার আগে নিচের নিয়মগুলো জানুন:
- একবার বেট কনফার্ম হলে সাধারণত তা বাতিল করা যায় না, যদি না ইভেন্টে অস্বাভাবিক পরিস্থিতি তৈরি হয়।
- ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে 8up অডস পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
- ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেট রিফান্ড করা হবে, নির্দিষ্ট নিয়মাবলী সাপেক্ষে।
- সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন পাওয়া গেলে 8up তদন্ত করার অধিকার রাখে এবং পেমেন্ট আটকে রাখতে পারে।
- প্রতিটি ইভেন্টে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারিত থাকে। সেই সীমা অতিক্রম করা যাবে না।
- লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হয় — বেট কনফার্ম হওয়ার সময়ের অডস কার্যকর হবে।
8up সর্বদা সৎ বেটিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অসৎ কার্যক্রমের সাথে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
ধারা ৭
গেমিং নিয়মাবলী
8up-এর ক্যাসিনো গেম ও অন্যান্য গেমিং সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
- সব গেম তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডার দ্বারা পরিচালিত এবং তাদের RNG সার্টিফাইড।
- কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে 8up সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করে রিফান্ড দেওয়ার অধিকার রাখে।
- ডেমো মোডে খেলা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে — এখানে আসল টাকা লেনদেন হয় না।
- গেম সফটওয়্যারে কোনো দুর্বলতা খুঁজে পেলে অবিলম্বে 8up-কে জানান। সেই দুর্বলতা ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
- প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম আছে — সেগুলো গেমের ভেতরে দেখা যায়।
ধারা ৮
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রমগুলো 8up-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- বোনাস শর্ত পূরণের জন্য কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন তৈরি করা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
- মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
- অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট দেওয়া।
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাক করার চেষ্টা করা।
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
- অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি হয়রানিমূলক বা অপমানজনক আচরণ।
- চার্জব্যাক (চার্জব্যাক ফ্রড) করার চেষ্টা করা।
উপরের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
ধারা ৯
দায়িত্বশীল গেমিং
8up বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ, আয়ের উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের মূল দর্শনের অংশ মনে করি।
- ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য ডেইলি, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা যাবে।
- গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে 8up প্রফেশনাল সহায়তার তথ্য সরবরাহ করে।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক পরিবারের সদস্যদের অ্যাক্সেস ঠেকাতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহারের সুপারিশ করা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পর্কে আরও জানুন
ধারা ১০
গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
8up আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
- নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময় সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়।
- আইনগত বাধ্যবাধকতায় বা সরকারি নির্দেশে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।
- সকল ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ পড়ুন
ধারা ১১
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত করা
নিচের পরিস্থিতিতে 8up অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
- মিথ্যা তথ্য প্রদান বা জালিয়াতির চেষ্টা।
- নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা।
- বয়স যাচাই না হওয়া বা অস্বীকার করা।
- আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।
ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধ করার আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্রল করার সুযোগ দেওয়া হবে, শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।
ধারা ১২
দায়বদ্ধতার সীমা
8up যতটা সম্ভব নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে নিচের বিষয়গুলোতে 8up দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যার সমস্যা।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা।
- অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।
- ব্যবহারকারীর নিজের ভুলে হওয়া ক্ষতি।
বিজ্ঞপ্তি: কারিগরি সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে 8up তদন্ত করবে এবং ন্যায়সঙ্গত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
ধারা ১৩
শর্তাবলী পরিবর্তন
8up যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।